返品・交換について

ワッツオンラインでは、お客様のご都合による返品・交換は原則として受け付けておりません。万が一、お届けした商品に不良や破損があった場合に限り、商品到着後7日以内にご連絡をいただければ対応させていただきます。

Return Process

• 1.
  お問い合わせ

  商品到着後7日以内に、注文番号と商品の不具合状況を記載の上、カスタマーサポートへメールまたはお電話でご連絡ください。

• 2.
  商品の状態確認

  サポート担当より折り返しご連絡いたします。不具合箇所の写真送付をお願いする場合がございますので、商品はそのままの状態で保管してください。

• 3.
  商品の返送

  返品・交換が承認された場合、指定の返送先住所へ着払いにて商品をご返送ください。元払いの場合は送料のご返金ができかねますのでご注意ください。

• 4.
  返金・交換対応

  返送商品の確認後、速やかに良品との交換または決済のキャンセル・返金処理を行います。交換品が欠品の場合は返金にて対応させていただきます。